Przydatne zwroty do rozmowy telefonicznej po angielsku
Komunikacja telefoniczna jest nieodzowną częścią życia codziennego, zarówno w sferze prywatnej, jak i zawodowej. Prowadzenie rozmowy telefonicznej w języku obcym może być dużym wyzwaniem. Wielu z nas może czuć się niepewnie, gdy trzeba odebrać lub wykonać międzynarodowy telefon, ale z odpowiednim przygotowaniem, każda rozmowa staje się prostsza.
W tym artykule nie tylko zapoznasz się ze zwrotami kluczowymi, ale także znajdziesz ich poprawną wymowę, dzięki czemu rozmowa będzie przebiegać płynnie i pewnie.
Niezależnie od tego, czy dzwonisz do biura, do przyjaciela za granicą, czy odbierasz ważny telefon do pracy, nasz przewodnik pomoże Ci odnaleźć się w każdej sytuacji. Zapraszamy do zapoznania się z treścią i odkrycia sekretu skutecznych rozmów telefonicznych w języku angielskim!
Rozmowa telefoniczna
Rozpoczęcie rozmowy
Kiedy rozpoczynamy rozmowę telefoniczną w języku angielskim, ważne jest, aby używać odpowiednich zwrotów, które są naturalne i profesjonalne.
Oto kilka podstawowych zwrotów, które możesz użyć:
Dzień dobry, cześć
Dzień dobry (przed południem)
Dzień dobry (po południu)
Mówi Jan Kowalski, Jan Kowalski przy telefonie.
Mówi Jan Kowalski, Jan Kowalski przy telefonie.
Uwaga: Unikaj używania “I am Jan Kowalski” podczas przedstawiania się telefonicznie.
Czy mogę rozmawiać z Anną Nowak?
Czy mogę rozmawiać z kierownikiem?
Dzień dobry, mówi Susan Brown. W czym mogę pomóc?
Kluczem do skutecznej komunikacji jest jasność i uprzejmość. Wykorzystaj powyższe zwroty, aby zacząć rozmowę w sposób przyjazny i profesjonalny.
Rozwinięcie
Komunikacja telefoniczna często wymaga precyzyjnych i jasnych zwrotów, aby rozmowa przebiegała płynnie.
- Wprowadzenie i przedstawienie:
Przy telefonie.
Dzwonię w związku z …
Dzwonię, aby potwierdzić, że..
- Pytania i prośby:
Czy mogę się zapytać, kto dzwoni?
Czy to odpowiedni moment na rozmowę? (Czy możemy teraz porozmawiać?)
Przepraszam, nie mogę teraz rozmawiać. Jestem bardzo zajęty/zajęta.
Co się stało? O co chodzi?
Mam problem.
Proszę zaczekać.
Chwileczkę
Chwileczkę.
Obawiam się, że pani Green nie ma teraz w biurze.
Czy mógłbyś powiedzieć panu Brown, że…
Obawiam się, że to nie jest możliwe.
To jest dla mnie ważne, ponieważ…
Nie ma sprawy (problemu)
Czy wiesz, o której godzinie będzie z powrotem?
Nie wiem.
Czy mógłbym zostawić wiadomość?
Czy mógłbyś wyświadczyć mi przysługę?
- Odpowiedzi i reakcje:
Z pewnością
Oczywiście
Oczywiście
W porządku. To jest w porządku.
Dobrze. W porządku.
Dziękuję Ci bardzo za pomoc!
Nie ma za co.
Nie ma o czym mówić. (Nie ma sprawy).
Czy mam przekazać wiadomość?
Chciałbym dokonać rezerwacji.
Oczywiście. Na kiedy?
Na pierwszego lipca.
Czy mógłbyś mi powiedzieć swoje imię, nazwisko i adres?
- Prośby o powtórzenie:
Czy mógłbyś powtórzyć?
Czy możesz powiedzieć to jeszcze raz?
Nie rozumiem.
Zakończenie
Odpowiednie zakończenie rozmowy telefonicznej jest równie ważne jak jej rozpoczęcie. Oto kilka zwrotów, które możesz użyć, aby grzecznie zakończyć rozmowę:
- Planowanie ponownego kontaktu:
Zadzwonię ponownie później.
Spróbuję ponownie później.
Proszę, zadzwoń ponownie.
Proszę, zadzwoń jutro.
- Życzenia:
Wszystkiego najlepszego. (wszystkiego dobrego).
Trzymaj się.
- Pożegnania:
Do widzenia
Cześć, pa (przy pożegnaniu)
Do zobaczenia wkrótce
Hello – Nauka słówek, zwrotów i gramatyki Prosty zapis wymowy i wyjątkowy zestaw książek do samodzielnej nauki.
Typowe błędy
Podczas nauki języka angielskiego i prób prowadzenia rozmów telefonicznych, wiele osób popełnia pewne błędy, które mogą prowadzić do nieporozumień lub nieścisłości. Oto kilka najczęstszych błędów i wskazówki, jak ich unikać:
- Niepoprawne użycie czasów: Często osoby uczące się angielskiego mylą czasy.
Na przykład: “I am calling you tomorrow” zamiast “I will call you tomorrow”. Więcej o czasach i ich zastosowaniu: Czasy angielskie krok po kroku – nauka z budową, przykładami i ćwiczeniami. - Dosłowne tłumaczenie: Próba dosłownego tłumaczenia zwrotów z języka ojczystego na angielski może prowadzić do błędów.
Na przykład: “I hold the phone” zamiast “I am on the phone”. - Niejasne sformułowania: Brak precyzji w komunikacji, jak “I want that thing” zamiast dokładnego określenia, o co chodzi.
- Nieodpowiednie używanie zwrotów grzecznościowych: Na przykład używanie “Sir” lub “Madam” zbyt często, lub w niewłaściwych sytuacjach. Więcej zwrotów angielskich: Podstawowe i przydatne zwroty po angielsku.
- Brak czekania na odpowiedź: Często osoby uczące się angielskiego zadają pytanie, ale nie czekają wystarczająco długo na odpowiedź, przerywając rozmówcę.
- Brak zrozumienia akcentów: Angielski ma wiele różnych akcentów, a niezrozumienie pewnych wersji języka może prowadzić do błędów w komunikacji.
- Zbyt szybkie mówienie: Próba mówienia zbyt szybko może prowadzić do błędów i nieporozumień.
Rozpoznanie i zrozumienie tych typowych błędów może pomóc w uniknięciu pułapek i poprawie umiejętności prowadzenia rozmów telefonicznych po angielsku.
To właśnie praktyka czyni mistrza, więc im więcej będziesz ćwiczyć, tym pewniej będziesz się czuć podczas rozmów.
Przykładowe dialogi
Składanie zamówienia
A: Good morning, I’d like to order a pizza for delivery. Dzień dobry, chciałbym złożyć zamówienie na dostawę pizzy.
B: Good morning! What kind of pizza would you like? Dzień dobry! Jaką pizzę by Pan chciał?
A: I’d like a large Margherita and a small Hawaiian. Chciałbym dużą pizzę Margherita i małą Hawajską.
B: Is that all for today? Czy to wszystko na dzisiaj?
A: Yes, and can I also get a bottle of orange juice? Tak, i czy mogę również dostać butelkę soku pomarańczowego?
B: Of course, your order will be delivered within 30 minutes. Thank you! Oczywiście, Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 30 minut. Dziękuję!
Zgłaszanie problemu z zamówieniem
A: Good morning, this is Jan Kowalski. I have a problem with my recent order. Dzień dobry, mówi Jan Kowalski. Mam problem z moim ostatnim zamówieniem.
B: I’m sorry to hear that, Mr. Kowalski. How can I help you? Przykro mi to słyszeć, Panie Kowalski. W czym mogę pomóc?
A: I received a damaged product. Can I exchange it? Otrzymałem uszkodzony produkt. Czy mogę go wymienić?
B: Of course, we apologize for the inconvenience. We’ll send you a new product as soon as possible. Can I assist you with anything else?
Oczywiście, przepraszamy za niedogodności. Wyślemy Panu nowy produkt jak najszybciej. Czy mogę pomóc w czymś jeszcze?
A: No, that’s all. Thank you very much for your help. Nie, to wszystko. Bardzo dziękuję za pomoc.
Aby jeszcze bardziej umocnić i rozszerzyć swoją wiedzę, zachęcamy do skorzystania z poniższych ćwiczeń oraz fiszek.
Dzięki nim szybko przyswoisz nowe zwroty i będziesz pewniej czuć się podczas rozmów w języku angielskim. Powodzenia!
Ćwiczenia
Ćwiczenie ze słuchu. Rozmowa telefoniczna, zwroty
Fiszki
Fiszki na znajomość zwrotów Rozmowa telefoniczna
Zobacz także:
